工商银行宁夏固原支行耐心服务，赢客户信赖

近日,一名客户来到工商银行宁夏固原支行营业室办理查询明细业务,因卡内资金减少面露难色，非常焦急。恰巧网点工作人员发现这一异常情形,匆忙上前为客户提供暖心服务。（嘉兴贷款,嘉兴房产抵押,嘉兴汽车贷款,押车,资金过桥）

经网点工作人员主动上前询问得知，该客户对银行卡内的资金减少存在疑问，从而显得局促不安。此时,网点工作人员耐心劝导客户不要着急，并引导客户打印个人明细。工作人员征得客户同意后，查看打印的明细，耐心讲解每笔资金使用情况，帮助客户了解资金用途。最终经过查询，该笔款项被保险公司进行代扣，引导客户前往保险公司进行详细查询客户是否购买过保险，签订过保险代扣协议，客户对这次服务体验赞不绝口。

整个服务过程中,网点工作人员展现出了高度的专业素养，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了客户的心。

次日，该客户又一次来到工商银行宁夏固原支行营业室办理定期存款业务。工作人员在业务办理过程中了解到，该客户将自己其他银行到期的存款取出存到工商银行宁夏固原支行营业室，认为该行的工作人员尽职尽责，认真耐心对待每位客户，将自己的钱存至该行非常放心。在业务办理结束后，该客户又一次向工作人员表达了感谢，并表示：工行的服务越来越好，让我感到非常温暖和安心。